Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos (14 días)
En SP United, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
1. Condiciones para solicitar una devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió.
Debe conservar su embalaje original, accesorios y etiquetas.
Debe incluir el recibo o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos que muestren signos claros de uso o daños ajenos al transporte.
Artículos en oferta o promociones especiales (a menos que estén defectuosos).
2. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta a nuestro equipo a través de:
📩 info@spunited.es
En el correo deberás indicar:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Fotografías del producto si es necesario (daños, defectos, etc.)
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24–48 horas hábiles con instrucciones detalladas.
3. Costes de envío por devolución
Si la devolución se realiza por error nuestro o por un producto defectuoso, SP United asumirá los gastos de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, talla incorrecta, etc.), los costes de envío correrán a cargo del cliente.
4. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en casos de error o defecto por parte de SP United).
5. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro (talla, color, modelo), deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
6. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente a info@spunited.es
adjuntando fotografías del problema. Solucionaremos el caso lo antes posible.